A presente Política de Privacidade descreve como a HUB010, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 57.771.942/0001-90 ("HUB010", "nós" ou "Empresa"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("você" ou "Titular") que acessam o site hub010.com.br ou que interagem com a Empresa por seus canais de atendimento, incluindo WhatsApp, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos e como atuamos
A HUB010 atua como intermediadora e agenciadora de operações de crédito e como correspondente de instituições financeiras, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021, aproximando caminhoneiros, motoristas, lojas e revendas das instituições financeiras responsáveis pela análise, aprovação e concessão do crédito destinado à aquisição de veículos automotores.
É essencial esclarecer que a HUB010 não é instituição financeira e não concede crédito diretamente. A decisão sobre a aprovação, as condições e a concessão do financiamento são exclusivas das instituições financeiras parceiras. A HUB010 estrutura e encaminha as informações necessárias à análise, atuando como ponte entre você e essas instituições.
2. Definições
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, entre outros previstos em lei.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
- Controlador: a HUB010, a quem competem as decisões referentes ao tratamento dos dados.
- Operador: quem realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento e compartilhamento.
3. Dados que coletamos e finalidades
Coletamos os dados que você nos fornece diretamente (por formulários, WhatsApp ou outros canais) e dados gerados automaticamente durante a navegação. As principais categorias, exemplos e respectivas bases legais são:
| Categoria de dados | Exemplos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Dados de identificação e contato | Nome, CPF/CNPJ, RG/CNH, telefone, e-mail, endereço | Execução de procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Dados financeiros e patrimoniais | Renda, comprovantes, faturamento, informações para análise de crédito | Procedimentos preliminares a contrato e consentimento (art. 7º, I e V) |
| Dados do veículo pretendido | Modelo, valor, condições de aquisição/financiamento | Execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Dados de navegação | IP, cookies, páginas acessadas, dispositivo | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento para cookies não essenciais |
| Dados de comunicação | Conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp e demais canais | Legítimo interesse e execução de procedimentos preliminares (art. 7º, V e IX) |
Dados de terceiros indicados por lojas, revendas ou vendedores parceiros. Quando um parceiro nos encaminha dados de um cliente por ele indicado, o parceiro declara ter obtido as autorizações necessárias, e a HUB010 os trata para a finalidade de análise e estruturação da operação de crédito correspondente.
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Realizar seu atendimento e responder às solicitações feitas por nossos canais, inclusive WhatsApp;
- Estruturar, encaminhar e acompanhar a análise de crédito junto às instituições financeiras parceiras;
- Viabilizar o faturamento e a entrega do veículo, quando aprovada a operação;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, inclusive as decorrentes da atuação como correspondente bancário;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
- Aprimorar nossos serviços, o site e a experiência do usuário;
- Enviar comunicações institucionais e de marketing, quando autorizado ou com base em legítimo interesse, sempre com opção de descadastro.
5. Atendimento por WhatsApp
Grande parte do nosso relacionamento ocorre pelo aplicativo WhatsApp. Ao iniciar contato por esse canal, você compreende que as mensagens, documentos e informações compartilhados serão tratados pela HUB010 para as finalidades descritas nesta Política. O WhatsApp é operado por terceiro (Meta Platforms, Inc.), sujeito às suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais a HUB010 não possui ingerência.
Recomendamos que você não compartilhe por esse meio dados desnecessários à sua solicitação.
6. Compartilhamento de dados
Para viabilizar nossos serviços, seus dados poderão ser compartilhados com:
- Instituições financeiras parceiras (como Banco BV, Banco Santander, Omni, Banco Daycoval e BBC), responsáveis pela análise e concessão do crédito;
- Lojas, revendas e vendedores parceiros envolvidos na negociação e entrega do veículo;
- Fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação e apoio operacional, na qualidade de operadores;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.
A HUB010 não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente para as finalidades desta Política e observa as garantias de proteção previstas na LGPD. Nas operações realizadas em conjunto com as instituições financeiras, cada agente responde por sua parcela no tratamento, nos termos do art. 42 da LGPD.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento, medir audiência e melhorar sua experiência. Cookies estritamente necessários são utilizados com base no legítimo interesse; cookies de desempenho, funcionais e de marketing dependem do seu consentimento, que pode ser gerenciado a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou em ferramenta disponibilizada no site.
8. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou por prazos superiores quando exigido para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas em lei.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Ainda que empreguemos os melhores esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido.
10. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo e mediante requisição, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade e informação sobre o compartilhamento de seus dados;
- Revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa;
- Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
As solicitações podem ser encaminhadas pelos canais indicados na Seção 12. A HUB010 poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
11. Transferência internacional
Caso a prestação de nossos serviços envolva o uso de ferramentas ou provedores localizados no exterior, eventuais transferências internacionais de dados observarão os requisitos da LGPD, com adoção de garantias adequadas de proteção.
12. Encarregado e contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relativo a esta Política e à proteção de seus dados, entre em contato com a HUB010 pelos canais oficiais disponíveis no site hub010.com.br, ou pelo WhatsApp indicado em nossas páginas. Os pedidos serão direcionados ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Empresa.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos processos. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica.
14. Legislação e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias dela decorrentes, quando aplicável a legislação consumerista, ou, nos demais casos, o foro da Comarca da sede da HUB010, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.